1. POLITICA DE VENDAS
1.1. O “Vendedor” www.portaldasconservas.com – operado por Recados Poéticos, Lda, de agora em diante referido como www.portaldasconservas.com disponibiliza produtos para venda em www.portaldasconservas.com e os seus serviços de e-commerce estão disponíveis exclusivamente para os “Consumidores”.
1.2. Por “Consumidor” entende-se qualquer pessoa singular que atue com fins que não pertençam a comércio, negócio ou profissão.
1.3. Os clientes de retalho, devem entrar em contato connosco para obter informações específicas sobre suas condições de compra através de info@portaldasconservas.com.
1.4. www.portaldasconservas.com reserva-se no direito de não processar encomendas recebidas de usuários que não sejam “Consumidores” e qualquer outra ordem que não cumpra a Política de Vendas do “Vendedor”.
1.5. Estes termos e condições gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de ordens de compra, relativos aos produtos à venda em www.portaldasconservas.com, entre os utilizadores de www.portaldasconservas.com e o “Vendedor”.
1.6. O “Consumidor” compromete-se a fornecer e-mail correto e exato, ou outros contactos ao “Vendedor” e reconhece que o “Vendedor” pode usar esses detalhes para entrar em contato com ele, nos casos em que considere necessário.

2. COMO ENCOMENDAR
2.1. Você precisa de um endereço de email para fazer uma encomenda e precisa configurar o seu navegador para aceitar os cookies e pop-ups, para fazer pleno uso do Site, que inclui itens de design, de adicionar itens à sua cesta e de check-out de nossa loja www.portaldasconservas.com.
Fazer uma encomenda no Site é fácil:
1. Selecionar o País para entrega das suas compras
2. Selecionar os produtos que você quer comprar
3. Adicionar os produtos ao carrinho
4. Selecionar a opção de pagamento
5. Rever a sua ordem.
7. Submeter seu pedido
5. Registar-se, fornecendo os seus dados e a morada do destino das sua compras
8. Receber uma confirmação de encomenda on-line.
Você está comprometido pela sua encomenda, depois de ter clicado no botão “Confirmar Encomenda” no final do processo de encomenda. Clicando nesse botão, você envia-nos a sua encomenda, como é apresentado no seu ecrã. Assim que recebemos a sua encomenda, um automatismo de confirmação de recebimento será exibida no Site na sua área reservada, contendo o seu número de ordem e os detalhes da sua compra. Nesse momento foi celebrado o acordo de compra.
Uma cópia da confirmação da encomenda será enviada automaticamente para o seu endereço de e-mail. Nós sugerimos que você imprima ou faça o download dessa cópia para referência futura.
Reservamo-nos explicitamente no direito de não aceitar o seu pedido, ou de cancelar o acordo de compra após a confirmação automática da ordem.
Ao submeter um formulário de encomenda, você concorda e aceita estes Termos Gerais e Condições de Venda, bem como outras condições contidas em www.portaldasconservas.com, diretamente e também através de links, incluindo os Termos Gerais e Condições de Uso, Política de Privacidade e Política de Devolução.
O “Vendedor” não pode processar as compras quando não existam garantias suficientes de pagamento, quando as ordens estejam incompletas ou incorretas ou os produtos não estejam disponíveis. Nesses casos, nós informaremos por e-mail, que o contrato não foi executado e que o “Vendedor” não realizou o seu pedido de compra, especificando as respetivas razões.
Se os produtos exibidos em www.portaldasconservas.com já não estiverem disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o “Vendedor” tenha recebido o seu formulário de encomenda, o “Vendedor” informá-lo-á sobre a indisponibilidade dos produtos encomendados no prazo de 30 trinta dias a partir do dia após o “Vendedor” ter recebido a sua encomenda.
Se a encomenda tiver sido enviada e o preço tiver sido pago para itens que não estejam disponíveis, o “Vendedor” reembolsará o valor pago para esses itens.

2.2. Direito de não aceitar o seu pedido ou cancelar a sua compra.
Reservamos o direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Também nos reservamos no direito de cancelar qualquer compra (uma ordem já aceite por nós), entre outros motivos, nas seguintes situações, sem sermos responsáveis por quaisquer danos ou custos:
* O produto não está disponível / em stock (todos os pagamentos serão devolvidos);
* As suas informações para faturação não estão corretas ou não são verificáveis;
* A sua encomenda é sinalizada pelos nossos sistemas de segurança como uma ordem incomum ou como uma encomenda suscetível de fraude;
* O seu pagamento não ser recebido no prazo de 5 dias após a aceitação da sua ordem,
* Nós tenhamos razões para acreditar que é menor de 16 anos;
* Nós tenhamos razões para acreditar que você é um revendedor;
* Houve um erro na cotação do preço;
* Nós não poderíamos entregar no endereço indicado.

2.3. Verificar dados
Quando você nos enviar o seu pedido, poderemos ter que levar a cabo algumas verificações antes que ele seja cumprido.
Estas verificações podem incluir verificar o seu endereço, credibilidade e verificação de fraude. Quanto a último: executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as compras para filtrar transações incomuns ou suspeitas, ou transações que podem ser identificadas como suscetíveis à fraude. A suspeita de fraude será investigada e se necessário encaminhada. Ao submeter o seu pedido, você concorda com isso.

3. GARANTIAS E INDICAÇÃO DO PREÇO DOS PRODUTOS
3.1. Métodos de pagamento
Os meios de pagamento aceites são:
– MB (é gerada uma referência Multibanco e o cliente terá que que fazer o pagamento por e-banking ou num terminal Multibanco), só em Portugal;
– Cartão de crédito, usando o Paypal, com acesso direto através do portal www.portaldasconservas.com ;
– Transferência bancária
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento, assim como o nosso sistema não está projetado para processar outros métodos de pagamento. Por favor, não tente pagar por qualquer outro meio para além do lá especificado. Se fizer isso, não seremos responsáveis pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam resultar dessa sua ação.

3.2. Processamento do pagamento
Em caso de pagamento com cartão de crédito, todos os detalhes (por exemplo, número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo protocolo criptografado usado pelo PayPal. Tais detalhes não serão usados por www.portaldasconservas.com, exceto para executar o procedimento específico em causa para a sua compra ou emissão de restituição no caso de devolução, em conformidade com o exercício de seu direito de devolução ou para relatar os casos de fraude à polícia.

4. RETENÇÃO
Nós retemos o título dos produtos até recebermos o pagamento integral para todos os produtos da sua encomenda.

5. PREÇOS
5.1.1.Todos os preços exibidos na nossa loja incluem IVA para a União Europeia e a CIF (custo seguro frete) com custo de transporte incluído.

5.1.2.Todos os preços exibidos na nossa loja para Austrália, Canadá, Hong Kong, Arábia Saudita, Suíça, Emirados Árabes Unidos e os Estados Unidos da América incluem envio e todos os impostos (preços CIF – custo seguro e frete e DDP – entrega Duty Paid).

5.1.3.Todos os preços exibidos na nossa loja para o resto do mundo (países fora da União Europeia, Austrália, Canadá, Hong Kong, Arábia Saudita, Suíça, Emirados Árabes Unidos e os Estados Unidos da América) incluem remessa (preços CIF – custo seguro e frete).

5.2. Os preços estão cotados em euros.

5.3. Preço Total
O preço total especificado no final inclui impostos e custos de transporte.
Encomendas enviados para determinados locais terão taxas adicionais no ponto de entrada no país de entrega. Para alguns países nós incluímos encargos ao valor pago. Infelizmente, nós não somos capazes de fornecer este serviço para todos os países, sendo necessário recorrerem a uma Agência de Impostos local para obterem mais informações sobre esses encargos adicionais.
Os preços estão indicados na nota de confirmação da encomenda, que você pode imprimir ou baixar para referência futura.
5.4. Alterações de preço
Os preços dos produtos exibidos no Site podem ser sujeitos a alterações. Reservamo-nos no direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços conforme exibidos no momento da compra são os preços aplicáveis a essa compra.
5.5. Erros de preços
Por favor, note que mesmo que o Site seja composto com o cuidado, é possível que as informações sobre preços no nosso Site contenham erros. Reservamos no direito de cancelar a sua compra no caso de tais erros.

6. QUALIDADE E GARANTIA
www.portaldasconservas.com não vende produtos em segunda mão, produtos com defeitos ou produtos de qualidade inferior aos padrões standard. As principais características dos produtos são mostradas em www.portaldasconservas.com e para cada tipo de produto. Os produtos oferecidos para venda em www.portaldasconservas.com podem não corresponder exatamente à embalagem real em termos de imagem e cores devido ao navegador de Internet ou monitor que esteja a ser usado, ou por outra razão a que sejamos alheios.
Se você decidir exercer o seu direito de devolver os produtos comprados, Recados Poéticos, Lda tem o direito de não aceitar produtos devolvidos que sejam devolvidos sem a embalagem correspondente ou que estejam alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

7. TRANSPORTE E ENTREGA
Todas as encomendas são sujeitas a verificações – em particular ao nível dos endereços de faturação, local de entrega e dos meios de pagamento, por esse motivo, o Portal www.portaldasconservas.com reserva-se no direito de solicitar informações adicionais de identificação, se necessário.
Tais verificações podem estender o tempo de entrega até dois (2) dias úteis adicionais.
Os produtos serão entregues exclusivamente no endereço mencionado no formulário de encomenda no momento da compra.
As entregas serão feitas por duas empresas especializadas e dedicadas ao transporte e entrega de produtos, tendo cada uma a exclusividade dentro da sua área geográfica:
• CTT Expresso em toda a Península Ibérica
• TNT em todos os outros destinos internacionais
Por razões de segurança, será exigida a assinatura do destinatário no ato da entrega das respetivas encomendas.
O PORTALDASCONSERVAS compromete-se a enviar a sua encomenda logo que lhe seja possível após a conclusão da transação e não será responsável ou responsabilizada por entregas atrasadas, danos devido ao transporte ou quaisquer outros danos direta ou indiretamente relacionados com a expedição dos produtos.
Operamos numa política de expedição no próximo dia útil e a entrega está prevista para os dois dias úteis seguintes.
Encomendas enviados para determinados locais terão taxas adicionais no ponto de entrada no país de entrega. Para alguns países nós incluímos encargos ao valor pago. Infelizmente, nós não somos capazes de fornecer este serviço para todos os países, sendo necessário recorrerem a uma Agência de Impostos local para obterem mais informações sobre esses encargos adicionais.
7.1. Entrega – onde e quando
Entregamos produtos de segunda a sexta-feira. Não enviamos em dias feriados. Nós só podemos cumprir uma encomenda para um endereço de entrega que seja uma casa ou endereço de escritório e para os países listados na respetiva secção de navegação do nosso Site.
7.2. Prazos de entrega
1-5 dias úteis! * por favor, consulte a área de entregas para informações mais detalhadas.
O “Vendedor” não será responsável ou responsabilizado por qualquer falha ou atraso no processamento da encomenda, causados por eventos fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior – inclui qualquer ato, evento, acontecimento, omissão ou acidente fora do seu controle razoável).
* Tentamos entregar na data combinada, na medida em que seja comercialmente razoável. Nós geralmente fazemo-lo, mas não podemos garantir que aconteça sempre.
7.3. Inspeção no momento da entrega
No momento da entrega, por favor, inspecione a embalagem. Se lhe parecer que os produtos possam estar danificados, por favor, não aceite a entrega. Nós reembolsaremos o preço da compra, assim que o armazém tenha rececionado o seu retorno. Tome também nota de que você deve inspecionar os produtos dentro de um prazo razoável após a sua receção. Consideramos ter aceitado os produtos, a menos que você nos tenha notificado do contrário dentro dos 14 dias após o recebimento dos produtos

8. TAXAS DE ENVIO
www.portaldasconservas.com oferece o transporte das suas vendas.

9. DEVOLUÇÕES & TROCAS
Todas as devoluções ou trocas de itens comprados devem ser organizadas e dirigidas para o seguinte endereço – info@portaldasconservas.com.
O nosso serviço de assistência ao cliente irá tratar do assunto, nomeadamente acertar uma data para levantarmos os produtos e os trazermos de volta às nossas instalações.
Todos itens devolvidos devem estar em estado de novo na sua condição original. Para obter um reembolso ou troca, a prova de compra deve ser fornecida para o item que você deseja devolver dentro de 14 dias. Não aceitaremos nenhuma confirmação de e-mail como prova de compra.
Itens com defeito
De acordo com os direitos do consumidor, nós teremos todo o prazer de reembolsar quaisquer reclamações justificadas de produtos defeituosos. Só depois de verificar as boas condições das mercadorias o reembolso será aprovado. Neste caso o reembolso será correspondente ao total do seu pagamento por esses produtos.
Trocas
Somos capazes de trocar itens por outros disponíveis na nossa loja em caso da sua seleção na encomenda ter sido errada.
Neste caso você deverá pagar o custo de devolução do item, de acordo com a lista abaixo antes de você enviar o novo item.
Taxas de devolução
• União Europeia – 15,00 €
• Unir os Estados da América – 25,00 €
• Resto do mundo – 30,00 €
No caso do preço do novo item escolhido ser diferente do inicial, iremos cobrar ou devolver a diferença.
O produto de troca também será entregue livre de encargos de transporte.

Devolução
Não aceitaremos devoluções a não ser nos seguintes casos:
-Trocas
– Itens com defeito

9.1. Cancelar a encomenda antes da entrega
Você pode cancelar qualquer encomenda, desde que a mesma não tenha ainda sido enviada. Se você submeteu um pedido e o deseja cancelar, por favor, verifique o status do seu pedido primeiro, visitando o link da sua conta na parte superior esquerda do Site. Se o status do seu pedido é de “aguardar processamento, ainda pode ser capaz de cancelar seu pedido e então entre em contato com o nosso call center (ver respetiva secção do Site) para solicitar um cancelamento da encomenda. O nosso serviço de atendimento ao cliente irá solicitar um cancelamento do seu pedido no nosso armazém.
Se for bem-sucedido, eles irão enviar-lhe um e-mail e o cancelamento será gratuito.
Se o cancelamento não for possível, os produtos ser-lhe-ão enviados.

10. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para quaisquer pedidos de informação, o “Vendedor” pode ser contatado via e-mail – info@portaldasconservas.com.

11. DISPONIBILIDADE
O cumprimento de todas as encomendas no Site está sujeito à disponibilidade das respetivas existências. Tentamos assegurar que todos os itens colocados à venda estejam em stock. No entanto, reservamo-nos no direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas confirmadas para produtos que estejam fora de stock. Nesse caso iremos informá-lo por e-mail e quaisquer pagamentos serão reembolsados.

12. VALIDADE DA OFERTA
A disponibilidade e existência de produtos são válidas apenas no momento em que são exibidas e/ou comunicadas no Site. Não estamos vinculados por qualquer disponibilidade e existência de produtos no caso de erro de ortografia, preços ou outros erros nas informações do Site. Reservamo-nos no direito de cancelar qualquer compra celebrada no caso de tal erro.
Os descontos não são acumuláveis com campanhas ou ofertas promocionais em vigor a qualquer momento.

13. RESPONSABILIDADE
13.1. Recados Poéticos, Lda apenas será responsável por danos sofridos por si, no caso de tais danos resultarem de violação imputável por www.portaldasconservas.com das suas obrigações contratuais para consigo, ou das responsabilidades da www.portaldasconservas.com decorrentes de lei aplicável.
13.2. No caso de você ter sofrido danos relacionados com as nossas atividades do Site, a nossa responsabilidade será limitada aos
13.2.1. danos dos produtos ou outros materiais de www.portaldasconservas.com;
13.2.2. custos razoáveis e comprováveis que incorra para descobrir a causa dos danos acima referidos;
O reembolso máximo da indemnização acima referida será (se aplicável) o preço de compra dos produtos em causa.
13.3. www.portaldasconservas.com não será responsável por danos incorridos por terceiros, resultantes do uso de qualquer um dos nossos produtos. www.portaldasconservas.com não será responsável por danos causados por si como resultado do seu uso indevido de qualquer um dos nossos produtos.
13.4. www.portaldasconservas.com não é responsável por danos resultantes de informação incorreta no Site.
13.5. No caso de você sofrer danos como resultado da nossa negligência grave ou dolo, nenhuma das limitações neste artigo se aplica.

14. LEI APLICÁVEL
Estas condições gerais e todos os litígios decorrentes em relação a estas condições gerais, incluindo a validade dos mesmos, com o uso do Site ou com qualquer compra no Site rege-se pela Lei Portuguesa.

15. DIREITO DE WWW.PORTALDASCONSERVAS.COM ALTERAR ESTES TERMOS GERIAS
Nós temos o direito de rever e alterar estes termos em qualquer altura. Você estará sujeito às condições e termos em vigor no momento da sua encomenda, a menos de qualquer alteração dessas políticas.

16. INFORMAÇÃO NO WEBSITE
Mesmo que www.portaldasconservas.com tenha executado o Site com cuidado, as informações, textos, documentos, gráficos, filmes, música e/ou outros serviços nele existentes, podem conter erros ou ser de outra forma incorreta ou incompleta. www.portaldasconservas.com não será responsável por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do Site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer incorreção ou incompletude das informações, a menos que tal dano seja o resultado de qualquer dolo ou negligência por parte de www.portaldasconservas.com.

17. MARCAS REGISTADAS E COPYRIGHT NO WEBSITE
Todas as marcas, nomes de produtos e títulos usados no Site são marcas comerciais ou nomes comerciais de www.portaldasconservas.com, de outras sociedades comerciais ou de titulares de marca ou nome comercial, como é o caso dos seus fornecedores e parceiros. Você não está autorizado a usar ou reproduzir qualquer dessas marcas comerciais ou nomes comerciais, pelo que tal ato pode constituir uma violação dos direitos dos seus proprietários. Todo o webdesign, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços e as respetivas seleção e arranjo e todas as compilações de software, subjacentes a código-fonte, software (incluindo applets) e todos os outros materiais neste Site são de copyright de www.portaldasconservas.com ou dos seus fornecedores. Você só tem permissão para copiar eletronicamente e imprimir em porções de cópia impressa do Site na medida em que isso seja necessário com a finalidade de nos fazer uma encomenda ou para usar o Site como recurso de compra. Não pode fazer qualquer outro uso das informações e materiais neste Site, incluindo reprodução para fins diferentes dos especificados acima, modificação, distribuição ou republicação. Se desejar usar materiais ou informações deste Site, precisa obter uma autorização prévia nossa por escrito.

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