1. POLITIQUE DE VENTES
1.1. Le  » vendeur  » www.portaldasconservas.com – exploité par Recados Poéticos, Lda, ci-après dénommé www.portaldasconservas.com offre des produits à vendre en www.portaldasconservas.com et ses services de commerce électronique sont disponibles exclusivement aux «consommateurs ».
1.2. Par «consommateur» on désigne toute personne physique agissant à des fins qui ne font pas partie du commerce, des affaires ou de la profession.
1.3. Les clients de détail, doivent nous contacter pour des informations spécifiques sur les conditions d’achat par info@portaldasconservas.com.
1.4. www.portaldasconservas.com se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues des utilisateurs qui ne sont pas des «consommateurs» et tout autre ordre qui ne se conforme pas à la Politique de Ventes du  » Vendeur « .
1.5. Ces termes et conditions de vente régissent exclusivement l’offre, la transmission et l’acceptation des ordres d’achat pour les produits en vente dans www.portaldasconservas.com entre les utilisateurs de www.portaldasconservas.com et le  » vendeur ».
1.6. Le «consommateur» s’engage à fournir e -mail correcte et précise, ou d’autres contacts au «vendeur» et reconnaît que le «vendeur» peut utiliser ces informations pour communiquer avec lui, s’il le juge nécessaire.

2. COMMENT COMMANDER
2.1. Vous avez besoin d’une adresse e-mail pour passer une commande et il faut configurer votre navigateur pour accepter les cookies et les pop-ups, de façon à user pleinement le Site, qui comprend des éléments de conception, d’ajouter des articles à votre panier et de check-out de notre magasin www.portaldasconservas.com.

Passer une commande sur le Site est facile :
1.Sélectionnez le pays pour la livraison de vos achats
2.Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter
3. Ajoutez des produits au panier
4. Sélectionnez l’option de paiement
5. Vérifiez votre commande
6. Soumettez votre demande
7. Inscrivez-vous en fournissant vos données et adresse de la destination de vos achats.
8. Réception d’une confirmation de commande en ligne.

Vous êtes engagé pour votre commande une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Confirmer la commande» à la fin du processus de commande. En cliquant sur ce bouton, vous nous envoyez votre commande, comme indiqué sur votre écran. Une fois que nous recevons votre commande, un automatisme de confirmation de la réception sera affiché sur le Site dans votre zone réservée, contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat. A ce moment, il a été signé le contrat d’achat. Une copie de la confirmation de la commande est automatiquement envoyée à votre adresse e -mail. Nous vous suggérons d’imprimer ou de télécharger cette copie pour référence future.
Nous nous réservons explicitement le droit de ne pas accepter votre commande, ou d’annuler le contrat d’achat après la confirmation automatique de commande.

En soumettant un formulaire de commande, vous acceptez ces conditions générales de vente, ainsi que d’autres conditions contenues dans www.portaldasconservas.com, directement et aussi grâce à des links, y compris les Conditions Générales d’Utilisation, Politique de Confidentialité et Politique de Retour.
Le  » vendeur » ne peut pas traiter les achats quand il n’y a pas suffisamment de garanties de paiement, lorsque les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou les produits ne sont pas disponibles. Dans de tels cas, nous vous informerons par e -mail que le contrat n’a pas été exécuté et que le  » vendeur » n’a pas effectué votre ordre d’achat, en précisant les raisons respectives.
Si les produits affichés dans www.portaldasconservas.com ne sont plus disponibles à la date du dernier accès ou lorsque le  » vendeur  » ait reçu votre formulaire de commande, le «vendeur» vous informera sur l’indisponibilité des produits commandés dans les 30 jours après la réception de votre commande.
Si l’ordre a été envoyé et le prix a été payé pour les articles qui ne sont pas disponibles, le «vendeur» remboursera le montant payé pour ces articles.

2.2. Droit de ne pas accepter votre commande ou d’annuler votre achat.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour une raison quelconque. Nous nous réservons également le droit d’annuler tout achat (une commande déjà acceptée par nous), parmi d’autres raisons, dans les situations suivantes, sans être tenu responsables des dommages ou des coûts.
* Le produit n’est pas disponible / en stock (tous les paiements seront retournés);
* Vos informations pour la facturation ne sont pas correctes ou non vérifiables;
* Votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme un ordre inhabituel ou comme une commande sensible de fraude;
* Votre paiement n’est pas reçu dans les cinq jours suivant l’acceptation de votre commande ;
* Nous avons des raisons de croire que vous êtes âgé de moins de 16 ans ;
* Nous avons des raisons de croire que vous êtes un revendeur;
* Il y avait une erreur dans l’offre de prix ;
* Nous ne pouvions pas fournir à l’adresse demandée.

2.3. Vérifier les données
Lorsque vous nous envoyez votre demande, nous devrons peut-être effectuer quelques vérifications avant qu’elle ne soit remplie.
Ces contrôles peuvent inclure vérifier votre adresse, la crédibilité et vérification de fraude.
Quant à ce dernier : nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur tous les achats pour filtrer des transactions ou opérations inhabituelles ou suspectes qui peuvent être identifiées comme sensibles à la fraude.
La fraude présumée sera étudiée et si nécessaire transmise. En soumettant votre commande, vous acceptez cela.

3. GARANTIES ET INDICATION DU PRIX DES PRODUITS
3.1. Modes de paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
– MB (une référence ATM est générée et le client devra effectuer le paiement par e-banking ou dans un terminal ATM), seulement au Portugal;
– Carte de crédit en utilisant PayPal, avec un accès direct à travers le portail www.portaldasconservas.com.
Nous déclinons toute autre méthode de paiement, ainsi que notre système n’a pas été conçu pour traiter d’autres méthodes de paiement. S’il vous plaît, ne pas essayer de payer par d’autres moyens que les spécifiés. Si vous le faites, nous ne serons pas responsables de la perte de payement ou tout autre dommage qui pourrait résulter de votre action.
3.2. Le traitement du paiement
En cas de paiement par carte de crédit, tous les détails (par exemple, le numéro de la carte ou la date d’expiration) seront envoyés par le protocole crypté utilisé par PayPal. Ces détails ne seront pas utilisés par www.portaldasconservas.com, sauf pour effectuer la procédure particulière concernée pour votre achat, pour l’émission du remboursement si le retour est en conformité avec l’exercice de votre droit au retour ou pour signaler la fraude à la police.

4. RETENTION
Nous conservons le titre de la marchandise jusqu’à ce que nous recevions le paiement intégral de tous les produits de votre commande.

5. PRIX
5.1.1. Tous les prix affichés dans notre magasin incluent la TVA à l’Union européenne et le CAF (coût, assurance et fret) avec un coût de transport inclus.
5.1.2. Tous les prix indiqués dans notre magasin pour l’Australie, le Canada, l’Hong Kong, l’Arabie Saoudite, la Suisse, les Émirats Arabes Unis et les États- Unis comprennent l’expédition et toutes les taxes (prix CAF – coûts d’assurance et fret et DDP – Delivery Duty Paid).

5.1.3. Tous les prix indiqués dans notre magasin pour le reste du monde (pays hors de l’Union européenne, l’Australie, le Canada, l’Hong Kong, l’Arabie Saoudite, la Suisse, les Émirats Arabes Unis et les États- Unis) comprennent l’expédition (prix CAF – coûts d’assurance et fret) .

5.2. Les prix sont indiqués en euros.

5.3. Prix Total
Le prix total indiqué à la fin comprend les taxes et les frais d’expédition.

Les commandes envoyées à certains endroits auront des frais supplémentaires à l’entrée du pays de livraison. Pour certains pays, nous incluons les frais au montant payé. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir ce service à tous les pays, et pour cela vous avez besoin de vous tourner vers une agence fiscale locale pour obtenir plus d’informations sur ces frais supplémentaires.
Les prix sont indiqués dans la note de confirmation de commande, qui vous pouvez imprimer ou télécharger pour référence future.

5.4. Changements de prix
Les prix des produits affichés sur le site peuvent être sujets à changement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix comme indiqués au moment de l’achat sont les prix applicables à cet achat.

5.5. Erreurs de prix

S’il vous plaît, notez que, même si le site est composé avec soin, il est possible que les informations de prix sur notre Site contiennent des erreurs. Nous nous réservons le droit d’annuler votre achat en cas de telles erreurs.

6. QUALITÉ ET GARANTIE
www.portaldasconservas.com ne vend pas de produits d’occasion, des produits défectueux ou des produits inférieurs aux modèles standards. Les principales caractéristiques des produits sont présentées dans www.portaldasconservas.com et pour chaque type de produit. Les produits proposés à la vente dans www.portaldasconservas.com peuvent ne pas correspondre exactement au paquet réel en termes d’image et des couleurs en raison du navigateur Internet ou du moniteur utilisé, ou par une autre raison pour laquelle nous sommes inconscients.
Si vous décidez d’exercer votre droit de retourner les produits achetés, Recados Poéticos, Lda a le droit de ne pas accepter les produits retournés qui sont retournés sans le paquet correspondant ou qui sont modifiés de leur état d’origine ou endommagés.

7. TRANSPORT ET LIVRAISON
Toutes les commandes sont soumises à des contrôles – en particulier au niveau de l’ adresse de facturation, adresse de livraison et des moyens de paiement, par conséquent, www.portaldasconservas.com se réserve le droit de demander des informations d’identification supplémentaires, si nécessaire.

Ces contrôles peuvent prolonger le délai de livraison jusqu’à deux (2) jours ouvrables supplémentaires.
Les produits seront livrés exclusivement à l’adresse indiquée sur le bon de commande au moment de l’achat.
Les livraisons seront effectuées par deux entreprises spécialisées dédiées au transport et à la livraison des produits, ayant chacune l’exclusivité au sein de votre zone géographique :

• CTT Expresso dans la péninsule ibérique
• TNT dans toutes les autres destinations internationales

Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire la signature du destinataire lors de la livraison des commandes respectives.

Le PORTALDASCONSERVAS s’engage à expédier votre commande le plus tôt possible après l’achèvement de la transaction et il ne sera pas tenu responsable des retards de livraison , des dommages de transport ou tout autre dommage, directement ou indirectement liés à l’ expédition des produits .
Nous appliquons une politique de transport sur le prochain jour ouvrable et la livraison est prévue pour les deux prochains jours.
Les commandes envoyées à certains endroits auront des frais supplémentaires à l’entrée du pays de livraison. Pour certains pays, nous incluons les frais au montant payé. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir ce service à tous les pays, et pour cela vous avez besoin de vous tourner vers une agence fiscale locale pour obtenir plus d’informations sur ces frais supplémentaires.

7.1. Livraison – où et quand

Nous livrons des produits du lundi au vendredi. Nous ne livrons pas en jours fériés. Nous ne pouvons remplir une commande que pour une adresse de livraison qui soit une adresse de domicile ou un bureau et pour les pays énumérés dans la section de navigation de notre Site.

7.2. Délais

1-5 jours ouvrables ! * S’il vous plaît, consultez la zone de livraison pour des informations plus détaillées.

Le  » vendeur  » ne sera pas tenu responsable de toute défaillance ou de retard dans le traitement des commandes , causée par des événements hors de son contrôle raisonnable (événement de force majeure – comprend tout acte, événement, omission ou accident au-delà de son contrôle raisonnable).

* Nous essayons d’effectuer des livraisons à la date convenue dans la mesure où il soit commercialement raisonnable. Nous le faisons habituellement, mais nous ne pouvons pas garantir que cela se produise toujours.

7.3. Inspection à la livraison

Lors de la livraison, s’il vous plaît vérifier l’emballage. S’il semble que les produits peuvent être endommagés, s’il vous plaît ne pas accepter la livraison. Nous vous rembourserons le prix d’achat, de sorte que l’entrepôt ait reçu votre retour. Veuillez également prendre note que vous devez inspecter les marchandises dans un délai raisonnable après réception. Nous considérons comme ayant accepté les produits, sauf si vous nous avez notifié autrement dans un délai de 14 jours après la réception des marchandises.

8. FRAIS DE TRANSPORT
www.portaldasconservas.com offre le transport de ses ventes.
9. RETOURS ET ÉCHANGES
Tous les retours ou échanges de produits achetés doivent être organisés et dirigés à l’adresse suivante – info@portaldasconservas.com.
Notre service de soins à la clientèle traitera la question, y compris fixer une date à lever les produits et à les ramener à nos installations.

Tous les articles doivent être retournés à l’état neuf dans leur état d’origine. Pour obtenir un remboursement ou un échange, la preuve d’achat doit être fournie pour l’élément que vous souhaitez retourner dans les 14 jours. Nous n’accepterons aucune confirmation par e -mail comme preuve d’achat.

Articles défectueux
Selon les droits des consommateurs, nous serons heureux de rembourser les demandes justifiées des produits défectueux. Après avoir vérifié le bon état de la marchandise, le remboursement sera approuvé. Dans ce cas, le remboursement correspondra au paiement total pour ces produits.

Échanges
Nous sommes en mesure d’échanger des articles à d’autres disponibles dans notre magasin en cas de votre sélection dans l’ordre a eu tort.
Dans ce cas, vous devez payer le coût de retour de l’article, selon la liste ci-dessous, avant de soumettre le nouvel article.

Taux de retour
• Union Européenne – 15,00 €
• États- Unis – 25,00 USD
• Reste du monde – 30,00 USD

Si le prix du nouvel article choisi est différent de l’original, nous allons facturer ou rembourser la différence.

Le produit de remplacement sera également livré sans frais d’expédition.

Dévolution
Nous n’allons pas accepter les retours, sauf dans les cas suivants :

-Échanges
– Articles défectueux

9.1. Annuler la commande avant la livraison

Vous pouvez annuler toute commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été envoyée. Si vous avez soumis une commande et que vous souhaitez l’annuler, s’il vous plaît vérifier l’état de votre commande en visitant le link de votre compte en haut à gauche du site. Si l’état de votre commande est  » en attente de traitement », vous pouvez toujours être en mesure d’annuler votre commande et ensuite contactez notre centre d’appels (voir la section respective du site) pour demander une annulation de la commande. Notre service au client demandera une annulation de votre commande dans notre entrepôt.

En cas de succès, nous vous envoyons un e-mail et l’annulation sera gratuite.

Si l’annulation n’est pas possible, les produits vous seront envoyés.

10. SERVICE AUX CLIENTS
Pour toute demande de renseignements, le  » vendeur » peut être contacté par l’e-mail – info@portaldasconservas.com.

11. DISPONIBILITÉ
L’accomplissement de toutes les commandes sur le Site est soumis à la disponibilité des stocks respectifs. Nous essayons d’assurer que tous les articles proposés à la vente sont en stock. Cependant, nous nous réservons le droit de ne pas accepter des ordres ou d’annuler des commandes confirmées pour les produits qui sont en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous informerons par e -mail et tous les paiements seront remboursés.

12. EXPIRATION DE L’OFFRE
La disponibilité et l’existence de produits ne sont valables qu’au moment où ils sont affichés et/ou communiqués sur le Site. Nous ne sommes pas liés par une disponibilité de l’existence de produits en cas d’erreur d’orthographe, de prix ou d’autres erreurs dans les informations du site. Nous nous réservons le droit d’annuler tout achat conclu en cas d’une telle erreur.

Les réductions ne peuvent être combinées avec des campagnes ou des offres promotionnelles en vigueur à tout moment.

13. RESPONSABILITÉ
13.1. Recados Poéticos Lda sera responsable des dommages subis par vous, seulement si ces dommages résultent d’une violation de la responsabilité de www.portaldasconservas.com de ses obligations contractuelles envers vous, ou des responsabilités de www.portaldasconservas.com découlant du droit applicable.

13.2. Dans le cas où vous avez subi des dommages liés à nos activités sur le site, notre responsabilité est limitée à
13.2.1. des dommages aux produits ou d’autres matériaux de www.portaldasconservas.com;
13.2.2. des coûts raisonnables et démontrables engagés pour trouver la cause des pertes mentionnées;

Le remboursement maximal des dommages ci-dessus sera (le cas échéant) le prix d’achat des produits concernés.

13.3. www.portaldasconservas.com ne sera pas responsable des dommages subis par des tiers résultant de l’utilisation de l’un de nos produits. www.portaldasconservas.com n’est pas responsable des dommages causés par vous à la suite de votre utilisation abusive de l’un de nos produits.

13.4. www.portaldasconservas.com n’est pas responsable des dommages résultant d’informations incorrectes sur le Site.

13.5. Si vous souffrez des dommages à la suite de notre négligence grave ou de faute intentionnelle, aucune des limitations dans cet article sont applicables.

14. LOI APPLICABLE
Ces conditions générales et tous les litiges en relation avec ces termes et conditions, y compris leur validité, avec l’utilisation du Site ou avec tout achat sur le Site sont régis par la loi portugaise.

15. DROIT DE WWW.PORTALDASCONSERVAS.COM MODIFIER CES CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous avons le droit de réviser et de modifier ces termes à tout moment. Vous serez soumis aux conditions et modalités en vigueur au moment de votre commande, à moins qu’il y ait une modification de ces politiques.

16. INFORMATION SUR LE SITE WEB
Même si www.portaldasconservas.com ait exécuté le site attentivement, les informations, les textes, les documents, les graphiques, les films, la musique et / ou d’autres services peuvent contenir des erreurs ou être autrement incorrectes ou incomplètes. www.portaldasconservas.com ne doit pas être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation (ou de l’incapacité à l’usage) du Site, y compris les dommages causés par des virus ou des informations inexactes ou incomplètes, à moins que de tels dommages soient le résultat d’une faute ou d’une négligence de la part de www.portaldasconservas.com.

17. MARQUES ENREGISTRÉES ET DROITS D’AUTEUR DANS LE SITE
Toutes les marques, noms de produits et titres utilisés dans le site sont des marques déposées ou des appellations commerciales de www.portaldasconservas.com, d’autres sociétés commerciales ou de titulaires de marque ou nom commercial, comme dans le cas de nos fournisseurs et partenaires. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou à reproduire l’une de ces marques de commerce ou noms commerciaux, vu qu’un tel acte peut constituer une violation des droits de leurs propriétaires. Toute la conception web, textes, documents, films, musique et / ou d’autres services et la sélection et la disposition respective, et toutes les compilations de logiciels, qui sous-tend le code source, les logiciels (y compris les applets) et tous les autres matériaux sur ce site sont copyright de www.portaldasconservas.com ou de nos fournisseurs. Vous avez seulement la permission de copier électroniquement et d’imprimer en portion de copie papier dans la mesure où cela est nécessaire afin de nous rendre une ordonnance ou d’utiliser le site comme ressource d’achat. Vous ne pouvez pas faire toute autre utilisation de l’information et du matériel sur ce site, y compris la reproduction à des fins autres que celles indiquées ci-dessus, la modification, la distribution ou republication. Si vous souhaitez utiliser des matériaux ou de l’information à partir de ce site, vous devez obtenir notre autorisation préalable par écrit.

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